因此，進行外觀設(shè)計專利侵權(quán)判定，應(yīng)當以普通消費者的審美觀察能力為標準，不應(yīng)當以該外觀設(shè)計專利所屬領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員的審美觀察能力為標準 .對于類別相同或者相近似的產(chǎn)品，如果普通消費者施以一般注意力不致混淆，則不構(gòu)成侵權(quán)，如果普通消費者施以一般注意力仍不免混淆，則構(gòu)成侵權(quán)。

上文中的普通消費者，是指購買、使用該外觀設(shè)計專利產(chǎn)品的人。通常情況下，普通消費者與消費者權(quán)益保護法中“消費者”的涵義是一致的。

但是，對于非通常消費品，如建筑材料、機器零部件、電動工具等，普通消費者不是其購買者，不具有對這類用品的一般知識和認知能力，故能夠?qū)ζ溥M行相同或相近似比對的主體應(yīng)當為這類用品的特定消費群體，即銷售、購買、安裝和使用此類產(chǎn)品的人員。

以普通消費者為侵權(quán)判定的主體，并不是要求人民法院在審理外觀設(shè)計專利侵權(quán)糾紛時去追求真正的消費者的意見，而是要求審判人員在判斷時，將所處的位置放在普通消費者的水平線上，去認識、感知比對對象的異同

參考資料來源：百度百科：外觀專利設(shè)計

為什么專利阿里可以反復(fù)投訴呢

客戶權(quán)利在第一位。品牌方專利投訴被賣家申訴通過后，仍然可以繼續(xù)投訴。投訴方可以到阿里知識產(chǎn)權(quán)中心查看投訴狀態(tài)，找到相關(guān)記錄，點擊“查看更多/查看投訴詳情”，通過郵箱進行反申訴。投訴的理由和提交的資料一定要準確而充分，如果對侵權(quán)類型判斷有誤或提供無效的材料，那么無論怎樣投訴都不會通過的。淘寶是最大的電商平臺之一，淘寶的成功的關(guān)鍵之一就是它把客戶放在了第一位，致力于保障客戶的權(quán)利，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我在阿里巴巴上的產(chǎn)品被別人投訴專利侵權(quán)了,怎么辦？

通常的解決途徑是無效該專利。

對專利提出無效宣告請求，請求專利局撤銷該項專利，可以徹底解決被人投訴的困擾；

缺點是：無效請求歷時比較長，通常要八個月左右時間，費用也比較高，如果不是法院訴訟，提無效比較勞民傷財?shù)摹?/p>

分析：

1、類似問題去年至今年上半年出現(xiàn)很多次了，是阿里巴巴嚴厲打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的結(jié)果；

2、如果有人用專利證書向阿里巴巴投訴你公司侵犯專利權(quán)，并且該專利證書法律狀態(tài)有效，阿里巴巴有權(quán)要求你公司提供不侵權(quán)的證據(jù)，如你公司無法提供，則有權(quán)要求你撤銷在阿里巴巴涉嫌專利侵權(quán)的產(chǎn)品；

3、在投訴過程中實際上阿里巴巴并不對你的產(chǎn)品和對方專利進行專利侵權(quán)判定，（阿里巴巴不具備這個權(quán)利和能力，因為是否存在專利侵權(quán)行為只能由中級以上人民法院判定），但阿里巴巴有權(quán)要求你提供不侵權(quán)說明，就是阿里巴巴所謂的反通知，你如果提供不了充分證據(jù)和說明，則阿里巴巴默認你是存在侵權(quán)行為的，有權(quán)要求你對涉嫌侵權(quán)的展示產(chǎn)品做下架處理。

4、針對這種情況，被投訴的公司也不必著急，有很多辦法可以上你擺脫專利侵權(quán)的嫌疑的。

5、目前來講在中國申請實用新型和外觀設(shè)計專利是不需要經(jīng)過實質(zhì)審查的，因此可以說只要是產(chǎn)品的技術(shù)方案或者外觀設(shè)計方案都可以申請專利保護，并能取得專利授權(quán)證書。

6、持有有效的專利證書，對涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營廠商提起專利侵權(quán)投訴和訴訟是完全合理的，受理部門應(yīng)該受理投訴請求，并根據(jù)雙方控辯，判定侵權(quán)是否成立，做出最后處理。

7、國家加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度是好事，但個別人利用專利證書打壓競爭對手，將成熟的技術(shù)申請專利，并用來限制他人正常使用，這種做法根本得不到法律保護。